商圈管理中如何辨别客户群体？我们要想知道来的人是谁，有两个办法：

一，把他发展成我们的会员，会员需要填写一些基本的个人信息，这样我们就能通过手机号知道是谁来了，同时也可以知道他的相关背景。

二，推出我们自己APP，通过提供WIFI服务，引导顾客注册。当然这种做法成本比较高，应用前景也不明朗，所以这样做的商场比较少。

能识别出客户是谁，是我们进行客户运营的第一步。第二步是追踪他的住址，将客流与源地相匹配。最基础的方法还是会员，所以要尽可能的推自己的会员。

现在很多购物中心会员管理还有很大的优化空间。比如简化操作流程，完善必要的信息（尤其是住宅信息），通过CRM系统进行会员管理，进行客户分析，挖掘客户需求，都将对提升业绩有足够帮助。

如何识别客户

一个购物中心能够统计出自己的客流，然后也能知道这些客流从哪里来。那么这家购物中心就可以知道它在商圈内各个住宅区的渗透率，就可以根据这个数据一个小区一个小区的攻克。

这样一来购物中心企划活动的设计以及信息的投放都会更加有针对性，不会导致目标不明确的乱花钱，而且效果也有明确的考核指标。但是这种分析只是理论，现在的实践中，我们其实很难将客流与其来源地相匹配。